返金ポリシー
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。イメージ違い、香りや使用感がお好みに合わない、ご注文間違いなどの理由による返品・交換は、未開封・未使用の場合も含めてお受けできません。ご注文前に商品の内容・容量をよくご確認ください。
不良品・誤配送の場合
お届けした商品に破損・汚損・初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に下記までご連絡ください。確認のうえ、当社負担で交換、または返金いたします（在庫がない場合は返金となります）。
- ご連絡の際は、ご注文番号と商品の状態が分かる写真をお送りください。
- 商品到着後6日以上経過したもの、お客様のもとで傷や汚れが生じたものは対象外となります。
- 返送の方法はご連絡後にご案内します。ご連絡なく返送された商品はお受けできません。
返金について
不良品・誤配送で返金となる場合は、商品を確認したあと、ご利用のお支払い方法に返金いたします。カード会社などの処理により、反映までにお時間がかかる場合があります。
お問い合わせ先
メール：remente.onlinestore@gmail.com
電話：050-8883-0012（平日10:00〜17:00）
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