退款政策

关于退换货

概不接受因顾客个人原因的退换货。因与想象不符、不喜欢香气或使用感、下错单等原因的退换货，即使未拆封、未使用也无法受理。下单前请仔细确认商品内容和容量。

次品、错发的情况

如商品有破损、污损、初始不良，或收到的商品与订单不符，请在收到商品后 7 天内通过以下方式联系我们。经确认后，我们将承担费用为您换货或退款（如无库存则退款）。

• 联系时请提供订单号以及能看出商品状态的照片。
• 商品送达后已超过 8 天的，以及在顾客处产生划痕或污渍的商品不在受理范围内。
• 退回方式将在您联系后告知。未经联系而退回的商品恒不接收。

关于退款

因次品、错发而退款时，将在确认商品后退回至您使用的付款方式。受发卡公司等处理影响，到账可能需要一些时间。

联系方式

邮箱：remente.onlinestore@gmail.com
电话：050-8883-0012（工作日 10:00～17:00）